INTERVIEW

インサイドセールス/
マネージャー

伊藤記也39歳

ITO TOSHIYA

出身/ 秋田県
趣味 / アニメ鑑賞
好きな食べ物 / チョコレート

「入社するまでのキャリアを教えてください」

専門学校卒業後、美容師として8年勤務しました。
その後、前職となる大手WEB制作会社へ入社し、インサイドセールスを初めて経験。
そこからインサイドセールスの魅力に目覚め、約10年ほど勤めていました。
相手の顔が見えないインサイドセールスだからこそ、言葉使いや声色などを工夫し、いかに相手にわかりやすく商品の魅力を伝えるか、
お客様のお話を聞いて的確に返答をできるか、日々模索していました。

「入社したきっかけを教えてください」

学生時代に漠然といつかはIT企業で働いてみたいという想いがあり、前職のWEB制作会社に入社しました。
いざ働いてみると専門用語が多かったり、業界の変化も早く覚えなければいけないことが多かったりと、アナログ人間の自分にとっては正直苦手な業界だなと感じました。
ただそんな中でも、信頼できる上司や仲間に支えられ、部署内でも結果を残し自己成長に繋げることが出来ました。
そんな矢先、当時前職の役員であった弊社代表に会社の立ち上げメンバーの一人として声をかけていただき、信頼できる代表とスタートアップ企業でさらなる自己成長がしたいと思い入社を決意しました。

「インサイドセールスとして、日々どんな仕事をしていますか？」

弊社ホームページをご覧になり商材にご興味を持っていただいたお客様へ、商材のご説明やお客様一人一人に合わせたプランのご提案を行っています。
対面でのお打ち合わせをご希望されるお客様には商談アポイントの設定から、今はWEB商談ツールを使ってのお打ち合わせも多く担当させていただいています。
特に今は補助金を利用してホームページを作成したいというお声を全国の企業様からいただいており、WEB商談ツールを活用することで全国のお客様と画面越しではありますが、顔と顔を合わせてお話しができることもインサイドセールスの強みの一つだと思っています。

「入社してから自分の中で大きく変わったこと、苦労したことを教えてください」

これまではFAX送信や契約書類の発送等いわゆる作業面をサポート担当にお願いすることが多かったのですが、入社して人数も限られる中でどれだけ自身で効率的に作業を行えるか、ということを考えるようになりました。
今では契約書もクラウド上で契約締結が完了するサービスを導入したり、FAX送信もPC上で行えるようにするなど、インフラを整えることで業務効率も大きく改善することができています。

「今後の課題や自身の夢は何ですか？」

常々、お客様一人一人に最適なご提案を行うように心がけていますが、まだまだ十分ではないと感じています。弊社で取り扱う商材やプランは日々充実してきていますので、時代の変化をしっかり捉えつつ、お客様の事業にお役に立てる商材を親身になってご提案できるよう日々勉強していきたいと思います。
インサイドセールス担当ですので直接お客様と対面する機会はありませんが「伊藤君に任せてよかったよ！」「伊藤君の電話応対が今までで一番よかったよ！」とたくさんのお客様に褒めていただけるよう、頑張っていきたいと思います。

One Day

1日の流れ

09:00	出社、朝礼朝礼後は本日のスケジュール確認と準備を行います。
10:00	オンライン商談基本インサイドセールスの業務内容は、オンライン商談ツールや電話での商談となります。弊社ホームぺージよりお問い合わせをいただいたお客様や、受注いただいたお客様からご紹介いただいたお客様にご案内いたします。
12:00	ランチ新しいお店を開拓することが好きなので、飲食店の多い新橋でのランチは楽しみの一つでもあります。グルメサイトを見ずに、自分の足でお店を見つけることが私のこだわりです。
13:00	お打ち合わせホームぺージのご契約をいただいたお客様と、ホームページの内容についてお打ち合わせを行います。ディレクターに引き継ぐ前に、大枠の内容について話し合いを行った上で内容を固めていきます。
16:00	商材研修ホームぺージ以外のWEB商材の商材について勉強します。インターロックではMEOや広告サービスなど日々商材が増えていくので、定期的に研修会など勉強の機会を設けています。
18:00	お見積もり書の作成や翌日の準備ホームぺージお見積もり書の作成と翌日お打ち合わせ予定のお客様へのご提案資料作成などを行います。
19:00	退社翌日の準備が終わり次第、退社します。