歯科ホームページは信頼できるクリニック・医院であるかが最重要

数多くある歯科医院の中から、どこの歯科医院に行くべきか悩んだときに頼りになるのがホームページです。ホームページを見ただけでもそこが信頼できるクリニックであることがわかるといいですよね。特に、歯の治療は「怖い」、「痛い」といったイメージを持っている方も少なくないため、不安を取り除くホームページであることも大事です。歯科ホームページを作成する際に重要なポイントを押さえておき、患者様に安心して来院してもらえる歯科医院を目指しましょう。

競争の激しい歯科業界

いまや日本全国における歯科医院の数はコンビニよりも多いとも言われており、地域を問わず競争は激化しています。そんな状況で、多額の開業資金を費やしたにもかかわらず数年で廃業してしまう医院も多いようです。そのため、多くの医院は生き残りをかけ、さまざまな方法でその医院ならでは魅力を多くの方に伝えることに取り組んでいます。

歯科医院がより多くの患者様に来院してもらうために、ホームページを開設することは有効な手段のひとつと言えるでしょう。しかしながら、ホームページの内容を十分に考えたうえで作成しないと、ありきたりな情報ばかりになってしまい、他の医院との差別化を図ることができず、思ったような効果は得られません。歯科医院がホームページを作成する際に気をつけるべきポイントにはどのようなものがあるのでしょうか？

歯科ホームページは信頼性や安心感が最重要

歯科医院はもとより、患者様の健康に直結する医療系のホームページでは、信頼性や安心感が重要になります。ホームページを訪れた方に信頼してもらうためには、どういったことを意識すればよいのでしょうか。

ホームページに歯科医院のコンセプトを提示する

歯科医院のホームページで重要なポイントのひとつとして、医院のコンセプトを明確にすることが挙げられます。『痛みを抑えた治療』『なるべく抜かない・削らない治療』『患者様とのコミュニケーションを重視』など、どういった点に重きをおいて診療を行っているのかを記載しておきましょう。そうすることで、どんな治療をされるのだろうと不安に感じている患者様でも、「痛みに配慮してくれそう」、「天然の歯を残してくれそう」など、安心感につながります。

医師・スタッフ紹介

「どんな人が治療してくれるのだろう」と感じている患者様に対し、在籍する医師やスタッフの情報を公開することで、不安の解消につながります。掲載する情報は、経歴や得意分野、どういったことを大切に診療しているかなど、具体的に記載することが信頼感につながります。また、あわせて写真も掲載すると患者様はイメージしやすくなります。写真を掲載する場合は、なるべく笑顔で親しみやすい写真を選びましょう。険しい顔の写真では、患者様の不安を一層強めてしまう恐れがあるので注意が必要です。

清潔感を与えるデザイン

歯科医院のホームページでは、清潔感のあるデザインも重要です。一般的には、白を基調としたデザインが清潔な印象を与えやすいとされています。もし医院のイメージカラーがある場合には、イメージカラーを使いつつ清潔感が出るように工夫する必要があります。そういった場合には業種に特化したホームページ制作を得意とする業者に依頼するのも一策だと言えるでしょう。

基本情報はわかりやすく

信頼性や安心感を与えるためには、医院の基本情報を正確かつわかりやすく記載することも重要です。診療時間や診療科目、予約方法などの記載方法で注意したいポイントを確認しておきましょう。

診療科目

歯科医院と言っても、一般歯科、矯正歯科、審美歯科、小児歯科、予防歯科等、さまざまな診療科目があります。そのため、どの診療科目を取り扱っているのかを記載することは、歯科医院のホームページ作成においては不可欠と言っても過言ではありません。また、保険診療と自費診療についての情報もしっかりと記載しておく必要があります。どういったメニューが自費診療にあたるのかを明記し、料金についても記載しておくと患者様は安心して受診することができます。

診療時間・休診日

歯科医院を選んでいる方が、実際に通院するかどうかを決める大きな要素に診療時間や休診日があります。こういった情報はわかりやすく正確に記載するようにしましょう。文章のみで記載するよりも、診療時間表などを作成してひと目でわかるようにするとより親切です。また、早朝や夜間の診療、土日の診療に対応している場合には、医院のアピールポイントになるので、記載するようにしましょう。

地図・アクセス方法

医院へのアクセス方法もまた、通院するかどうかを判断するうえで重要な要素となります。この項目では、ただアクセス方法を記載するだけでなく、見やすい地図や写真を用いて、最寄り駅からの道順等を紹介するのも効果的です。また、車での通院が可能かどうかもわかるように、駐車場の有無も記載しておくことをおすすめします。

予約・電話番号

予約方法を明確にすることで、初めての患者様でもスムーズに予約することができます。近年では電話だけでなく、ホームページ上からのネット予約など、さまざまな方法で予約可能な医院も増えています。ネット予約を受け付ける場合には、ネットだけで予約が完結するのかどうかも含め、予約手順をわかりやすく記載しておきましょう。

受診を後押しするコンテンツを用意

患者様からの信頼を獲得すると同時に、受診することを後押しするコンテンツを用意することも、より良い歯科ホームページを作成するうえで大切なポイントです。

院内の紹介

ホームページ内に院内情報を紹介するコンテンツを設けることで、歯科医院を選んでいる方が実際に通院するイメージを持ちやすくなります。例えば、個室の診療室を備えているのであれば、「ほかの患者様を気にせず治療に集中できそう」と思ってもらうことができます。また、バリアフリー設計やキッズスペースを設けているのであれば、足腰の不自由な方や子供連れの患者様でも安心して通院できることをアピールすることができます。

導入設備の紹介

院内情報の紹介と同様、導入している医療機器や設備の情報を記載することもひとつのポイントです。特に、『電動麻酔器』や『レーザー治療器』『歯科用CT』といった患者様の負担を軽減することができる設備を紹介することで、患者様の不安を軽減することができます。導入している設備が具体的にどういった役割を果たすのかを分かりやすく説明するようにしましょう。

よくある質問（Q&A）

よくある質問やQ&Aを掲載することも、患者様からの信頼につながります。保険診療と自費診療の違いや、治療方法の違いなど、患者様が気になるポイントを説明することで、患者様の疑問や不安を解消し、通院してもらうことができるかもしれません。患者様の目線に立ち、専門用語などの難しい言葉は極力避けて、わかりやすく説明するように心掛けましょう。

患者様の不安を取り除くホームページを！

今回は歯科医院がホームページを作成する際に押さえておきたいポイントについて紹介しました。患者様の健康をあずかる歯科医院のホームページでは、信頼性や安心感をしっかりとアピールすることが重要です。そのためにも、常に患者様の目線に立って、疑問や不安を解消するようなホームページ作りを心掛けることが大切です。今回ご紹介した情報も参考に、患者様に信頼されるホームページを目指しましょう。

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